Kongsvinger kommunes satsing på sosiale medier handler om å nå målgrupppene der de er. For noen år siden hadde vi en tanke om at «ett godt nettsted er nok». Men ser man på nettrafikken, ser man at flertallet av kommunens innbyggere ikke jevnlig bruker kommunens web-side. Muligens er de fleste som bruker siden, innom fordi de søker en tjeneste eller informasjon om en tjeneste.
Statistikken viser ihvertfall at som nyhetsformidlingskanal er kommunale web-sider uten verdi. For de fleste blir kommunale web-sider for generelle og altomfattende.
Lars Gillund (kommunikasjonssjef Kongsvinger kommune), s. 70, ‘Sosiale medier i all offentlighet: Lytte, Dele, Delta’ (ISBN 9788244620901).